Bent u niet tevreden over de gang van zaken op de school van uw kind? De vereniging voor PCO te Ommen e.o. hanteert een klachtenregeling, om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Bespreek uw vraag of klacht in alle openheid met de groepsleerkracht van uw kind. Mocht u er met de leerkracht niet uit komen dan kunt u uw vraag of klacht onder de aandacht brengen van de directeur van de school.
Indien bovengenoemde aanpak geen bevredigende oplossing biedt of indien u geen gebruik kunt maken van deze aanpak, dan kunt u gebruik maken van de formele klachtenprocedure. De klachtenregeling kent drie "niveaus" waarbij met een klacht kan worden aangeklopt: een zgn. ‘contactpersoon', een ‘vertrouwenspersoon' en een ‘klachtencommissie'.
Op iedere school zijn twee contactpersonen, één leerkracht en één ouder. De contactpersoon heeft op zich geen inhoudelijke rol, hij/zij fungeert uitsluitend als 'wegwijzer' of als brievenbus en verwijst de klager naar de vertrouwenspersoon.
Het bestuur heeft, met instemming van de Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad, twee personen benoemd tot vertrouwenspersoon in het kader van de klachtenregeling. U kunt in de schoolgids lezen wie deze personen zijn.
De volledige versie van de klachtenprocedure, kunt u opvragen op uw school.
